Tribinu je otvorio Dragutin Vagner, predsjednik UZP Kutina, a uvodno predavanje održao je gost iz Hrvatske udruge za zaštitu potrošača, Zagreb Tomislav Lončar, koji je govorio o problemima iz područja isporuke el. struje, plina, pitke vode, odvoza smeća, telekomunikacija i ostalih javnih usluga, s kojima se potrošači najviše susreću, kao i odgovarajućih zakonskih rješenja i prijedloga za poboljšanje sadašnjeg stanja.
Tribini su uz predstavnike Savjeta za zaštitu potrošača nazočili i predstavnici gradskog savjeta za reklamacije potrošača, te pročelnica UO za razvoj, gospodarstvo i upravljanje imovinom Grada, Marija Vučinić.
Najviše reakcija potrošača izazvala su otvorena pitanja u pogledu načina i uvjeta isporuke plina, propisanih odgovarajućom Odlukom Grada, što je prema mišljenju stanara nekih stambenih zgrada – na njihovu štetu. Raspravljalo se i o spornim Ugovorima za održavanje unutarnjih plinskih instalacija kućanstava, kakve je potrošačima plina ponudio na potpisivanje distributer Moslavina plin d.o.o., čiji se predstavnici jedini nisu odazvali
tribini.
Voditelj tribine Zlatko Bosak zamjerio je gradskom Savjetu potrošača javnih usluga što se previše identificira s interesima pružatelja javnih usluga odnosno gradskih komunalnih poduzeća, a premalo s interesima potrošača javnih usluga.
Predsjednik Savjeta zamjerio je pak UZP-u Kutina na neaktivnosti njihovog predstavnika, te je dogovoreno da će se otvorena pitanja i problemi ponovno aktualizirati i zajednički razmotriti.